- Osnovni podaci o trgovcu
Naziv firme: Carauto 365 d.o.o. Beograd
Adresa sedišta: ul. Jurija Gagarina 321/L239, 11070 Novi Beograd
Adresa magacina: ul. Smederevski put 16E, 11130 Zvezdara (Beograd)
Matični broj: 22071955
PIB: 114799738
Šifra delatnosti: 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Broj tekućeg računa: 105-0150001000821-33 AIK banka A.D. Beograd
Kontakt e-pošta: info@carauto.rs
Telefon: 0653149030
Veb-sajt: www.carauto.rs
- Opšte odredbe
Ovi uslovi poslovanja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju korišćenje internet prodavnice www.carauto.rs kojom upravlja Carauto 365 d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: Prodavac).
Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje putem sajta izvrši narudžbinu proizvoda (Kupac).
Korišćenjem sajta, Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih u celosti prihvata.
- Prodaja putem interneta
Kupovina se obavlja putem sajta www.carauto.rs na način da Kupac odabere željene proizvode, doda ih u korpu i popuni potrebne podatke za isporuku.
Kupac dobija elektronsku potvrdu o prijemu narudžbine.
Ugovor o prodaji se smatra zaključenim u trenutku kada Prodavac elektronski potvrdi porudžbinu.
- Cene i plaćanje
Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i sadrže PDV.
Plaćanje se može izvršiti:
-pouzećem (gotovinom prilikom isporuke),
-uplatom na račun Prodavca,
Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Promena cena ne utiče na već potvrđene porudžbine.
- Isporuka robe
Isporuku vrši kurirska služba sa kojom Prodavac ima zaključen ugovor.
Roba se isporučuje na teritoriji Republike Srbije*, u najdužem roku od 30 dana od potvrde porudžbine. Stvarni rokovi dostave su obično kraći.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri ispravnost pošiljke.
U slučaju da je primljeni paket ili proizvod oštećen Kupac je dužan da odmah a u roku ne dužem od 24 sata od prijema paketa, oštećenje prijavi putem e-maila info@carauto.rs
- Reklamacije i povraćaj robe
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021 i 92/2023).
Reklamacija se može podneti putem e-pošte na info@carauto.rs ili pisanim putem na adresu sedišta firme.
U slučaju da se reklamiraju auto delovi koji su bili ugrađeni ili montirani na vozilo, preporučeno je dostaviti dokaz o stručnoj ugradnji izdat od strane auto servisa koji je vršio ugradnju.
Odustanak od ugovora
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, uz povraćaj plaćenog iznosa.
Proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakovanju i sa kompletnom dokumentacijom.
Paket sa robom koju vraća Kupac treba da pošalje na adresu: ul. Smederevski put 16E, 11130 Zvezdara (Beograd)
Troškove povraćaja snosi Kupac.
Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti na sledećem linku:
OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA
- Komercijalna garancija i odgovornost
Prodavac odgovara za saobraznost robe ugovoru u skladu sa važećim propisima Republike Srbije. Za proizvode za koje je proizvođač obezbedio komercijalnu garanciju, garancija važi pod uslovima, u roku i na način naveden u garantnom listu ili drugoj pratećoj dokumentaciji.
Podaci, tehničke karakteristike i opisi proizvoda na sajtu nastoje se održavati tačnim i ažurnim. U slučaju očigledne greške u opisu, tehničkim podacima ili drugim informacijama o proizvodu, Prodavac zadržava pravo da izvrši ispravku takvog podatka.
Fotografije proizvoda imaju ilustrativnu svrhu i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda, naročito u pogledu ambalaže, boje, dizajna ili drugih vizuelnih karakteristika, ukoliko takve razlike ne utiču na ugovorene karakteristike i funkcionalnost proizvoda.
Kod auto-delova čija kompatibilnost zavisi od konkretnog vozila, modela, godine proizvodnje, motora, broja šasije ili drugih tehničkih karakteristika, Prodavac može zahtevati dodatne podatke od Kupca radi provere odgovarajućeg dela.
- Zaštita privatnosti
Carauto 365 d.o.o. Beograd poštuje privatnost svojih korisnika i obrađuje lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).
Podaci koje prikupljamo:
-Ime i prezime
-Adresa isporuke
-Broj telefona
-E-pošta
-Podaci o plaćanju (u skladu sa zakonom i tehničkim mogućnostima)
Podaci se koriste isključivo za obradu porudžbina, isporuku robe i komunikaciju sa Kupcem.
Podaci se ne dele sa trećim licima osim sa kurirskim službama i procesorima plaćanja koji su neophodni za izvršenje ugovora.
Kupac ima pravo na uvid, ispravku i brisanje svojih podataka slanjem zahteva na info@carauto.rs
- Politika kolačića (Cookies)
Sajt www.carauto.rs koristi kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i korisničkog iskustva.
Kolačići mogu sadržati anonimne podatke o sesiji, preferencijama jezika i sadržaju korpe.
Kupac može onemogućiti kolačiće u podešavanjima svog internet pregledača, ali u tom slučaju neke funkcije sajta mogu biti ograničene.
- Ograničenje odgovornosti
Prodavac ne snosi odgovornost za eventualne tehničke greške, privremenu nedostupnost sajta ili netačne informacije objavljene na sajtu.
Prodavac ne odgovara za štetu nastalu nepažnjom Kupca ili nepravilnim korišćenjem proizvoda.
- Rešavanje sporova
Sve eventualne sporove Prodavac i Kupac će rešavati sporazumno, a ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sedištu Prodavca.
Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
- Stupanje na snagu
Ovi Uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu www.carauto.rs i važe do opoziva ili izmene.
Prodavac zadržava pravo izmene Uslova poslovanja bez prethodne najave, a izmene će biti objavljene na sajtu.